案例研究:企业电子商务软件的全面服务质量保证解决方案

“Zoonou的测试确保了大发彩票在线的网站在最小的问题下上线,这对客户来说意味着很棒的体验 & 对大发彩票在线公司的收入没有影响.”

沙丘伦敦 -电子商务多站点迁移的端到端测试

了解为什么独立的QA和测试是一个成功的网站迁移的重要组成部分.

背景

成立于1992年,当时是伦敦标志性的牛津街一家服装店的小特许经营店, 沙丘伦敦 已经成长为奢侈鞋类和配饰的全球领导者和专家. 对高品质产品充满热情,执着于客户体验(CX), 该品牌在过去30年经历了非凡的增长. 

In 2020, 沙丘伦敦决定更新其技术堆栈,并将其五个电子商务网站重新平台化到Salesforce Commerce Cloud. 目标是优化他们的前端CX和未来证明他们的后端技术, 他们希望确保新网站在上线前经过全面测试. 

沙丘伦敦的数字产品主管伊莱恩·史密斯评论道: “大发彩票在线知道大发彩票在线需要全面的发射前测试来最大化大发彩票在线的投资. 大发彩票在线没有内部资源,也考虑过雇佣一名合同QA经理,但认为这不能满足大发彩票在线的需求.” 伊莱恩说, “大发彩票在线也希望有新的网站 可访问性和负载测试,所以大发彩票在线决定寻找一个外部合作伙伴.”

短暂的

《大发彩票在线》需要 经验丰富的QA合作伙伴 测试企业零售电子商务软件,定义全面的测试策略并交付测试执行. 合作伙伴需要能够:

  • 定义5个全球电子商务网站的测试策略
  • 确保测试覆盖广泛的实际设备, 操作系统, 以及浏览器组合
  • 提供和管理测试资源
  • 进行 WCAG的可访问性审计2.1 AA标准
  • 执行负载测试并提供结果分析
  • 提供事后支持

在一次成功的咨询之后,沙丘伦敦选择Zoonou作为他们的项目合作伙伴. 伊莱恩解释说, “大发彩票在线正在寻找一家在测试零售网站方面拥有丰富经验的英国QA公司. 他们需要成为一个很好的团队,适合大发彩票在线和大发彩票在线的系统集成商. 与大发彩票在线采访过的其他测试提供商相比,Zoonou的方法最能引起大发彩票在线的共鸣!”

大发彩票在线的解决方案

无障碍购物体验的功能测试

电子商务网站需要提供无缝体验,以避免中断用户的旅程. 出于这个原因, Zoonou在旗舰站点部署了端到端功能测试,并在另外4个站点部署了现场测试. 测试模拟的真实用户旅程,涵盖核心功能,包括:

  •  搜索和导航
  • 产品清单和过滤
  • 创建并登录帐户
  • 购物篮和结帐-包括申请折扣码和礼品卡
  • 支付网关集成-包括与PayPal, Klarna和谷歌Pay的集成
  • 结帐后的经验-包括确认电子邮件和检查订单状态
通过兼容性测试确保一致的用户体验

在几轮功能测试中,Zoonou的测试人员进行了测试 真实设备兼容性测试. 测试人员检查了网站如何在多种浏览器-设备-操作系统组合的真实用户条件下呈现和运行.

Elaine评论了功能测试, “大发彩票在线对一切都很满意, 整个过程中都有良好的沟通, 从培养漏洞的角度来看,它感觉非常无缝, 被送去复验并报告.”

使用易访问性审计构建包容性零售体验

《大发彩票在线》的一个关键目标是满足Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA标准. Zoonou的无障碍访问团队对网站进行了技术审计,根据WCAG的成功标准评估页面. 另外, 使用辅助技术测试关键用户旅程,以确定影响残疾用户的可用性问题.

“大发彩票在线知道重新平台会让大发彩票在线向前迈进,但可访问性审计确实告诉大发彩票在线需要做多少工作才能真正达到指导方针. 报告清楚地列出了提出的问题,并且用简单的商业术语解释了事情.” 

通过负载和性能测试降低业务风险

减轻与缓慢或反应迟钝的网站相关的业务风险, 沙丘伦敦想要保证这些站点是快速的, 响应, 和可伸缩的. 为此,Zoonou的性能测试分析师进行了一系列测试 负载、压力和浸泡测试 评估网站在预期和极端用户水平下的表现. 测试让《大发彩票在线》能够识别并解决任何可能在高峰时段阻碍销售的瓶颈.

结果

Zoonou作为项目的战略QA合作伙伴, 沙丘伦敦满怀信心地推出了这些网站,因为他们知道高优先级的问题已经被发现并解决了. 随后, 沙丘伦敦入围了2021年最佳时尚电商电子商务奖的决赛.

伊莱恩总结, “找一家优秀的测试机构来确保你的项目能够顺利运行是非常必要的. Zoonou在这方面为大发彩票在线发挥了很大的作用 五个网站同时上线! Zoonou的测试确保了客户的良好体验 对大发彩票在线公司的收入没有影响.”

“找一家优秀的测试机构来确保你的项目能够顺利运行是非常必要的. Zoonou在这方面发挥了很大的作用,特别是当大发彩票在线有五个网站同时上线时! 来自Zoonou的测试确保了客户的良好体验,并且对大发彩票在线公司的收入没有影响."

伊莱恩·史密斯
数字产品主管

大发彩票在线已经为数百个客户找到了正确的测试策略.

今天就大发彩票在线,了解大发彩票在线如何为您的下一个项目提供帮助.

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